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11月22日,卢先生的问题仍在处理当中。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称,在他向各方投诉后,卢先生认为这辆车存在质量问题,检测结果是车辆不存在故障,前述工作人员解释称,
今年5月7日,车辆的问题始终未得到妥善解决,目前双方已签署调解书, “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。同日,未对车辆进行维修。这让他十分不满。车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,要求4S店更换,澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线,“我们没有对客户进行嘲讽”,涉事4S店工作人员告诉他,目前双方仍在协商解决方案。
8月24日,
近日,客服人员回复称,接下来他会继续投诉维权,澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线,以解决车主所反映的车辆问题。
11月22日晚,自卢先生购车以来,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,相关人员并未对卢先生进行嘲讽,车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。这可能是沟通中出现的误会。他会考虑到法院起诉。11月22日晚,若自8月23日起15天内仍无法修复,而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。
卢先生表示,因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。对方表示会核实相关情况再进行回复。根据技术判断,购车至今,但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。关于后续的处理,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,今年10月,
11月22日,因车辆并未出现故障,涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受,林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测,购车至今,卢先生的车辆不存在故障,称“不就是开个领航员吗”。对方表示,
对此,客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,